本報訊 （記者李春蓮 見習記者梁傲男）5月9日，美團閃購聯合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業首個全流程服務保障計劃“安心閃購”。

    據《證券日報》記者了解，基于即時零售“本地化、分鐘級服務”的特點，“安心閃購”已上線14項覆蓋消費者購物前中后的服務保障舉措，主要聚焦于服務體驗、履約配送、售后保障等方面，例如“品牌官方認證”“隱私包裝”“假一賠十/假一賠四”“安心送”“美團官方取退服務”等，參與品牌及本地實體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品等全品類。

    過去幾年，美團閃購作為即時零售行業的主要參與者，攜手商家建設和完善即時零售服務保障體系。此次聯合百大品牌和廣大本地商家推出“安心閃購”計劃，美團閃購在服務體驗、履約配送、售后保障等方面升級多項全新舉措，進一步為消費者打造“30分鐘服務保障到位”的即時零售體驗。

    “隨著即時零售成為更多消費者的日常購物方式，用戶持續對消費體驗提出更高要求，廣大品牌商、本地實體商家也希望和平臺一起，向大家提供有溫度、超預期的服務保障。”美團閃購相關業務負責人表示，此次攜手廣大商家推出“安心閃購”計劃，旨在建立個性化、高標準的即時零售行業服務保障體系，讓消費者安心購物，推動即時零售成為消費體驗與保障最優的購物方式。未來，美團閃購將繼續聯合品牌商和本地實體商家，從消費者實際需求和體驗痛點出發，推出更多新增服務保障舉措，持續優化即時零售消費者的購物體驗。

（編輯 郭之宸）