本報(bào)訊 （記者陳瀟）6月18日，由ICCRA住房租賃產(chǎn)業(yè)研究院和華潤(rùn)有巢聯(lián)合主辦的租賃住房行業(yè)研討會(huì)于有巢公寓天津之眼店舉辦。本次活動(dòng)圍繞“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)賦能租賃住房市場(chǎng)，激發(fā)區(qū)域發(fā)展新活力”的主題，旨在總結(jié)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，為發(fā)展中的行業(yè)提供新解法。

    細(xì)化運(yùn)營(yíng)促發(fā)展

    住房租賃行業(yè)已進(jìn)入以運(yùn)營(yíng)為核心的發(fā)展新階段。“運(yùn)營(yíng)前置是決定住房租賃項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一”。華潤(rùn)有巢租賃住房事業(yè)部同事介紹：“以區(qū)域客戶特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以運(yùn)營(yíng)思維為指導(dǎo)，完成項(xiàng)目的定位和運(yùn)營(yíng)策略，有助于項(xiàng)目取得好的運(yùn)營(yíng)成效，進(jìn)一步服務(wù)項(xiàng)目所在區(qū)域的職住平衡。”

    從行業(yè)實(shí)踐來看，運(yùn)營(yíng)前置也只是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步。隨著大規(guī)模保障性租賃住房的入市，市場(chǎng)選擇面更寬，住房租賃企業(yè)更是在細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程、完善商業(yè)配套、增強(qiáng)社群運(yùn)營(yíng)等方面向著更精細(xì)化方向努力。

    “在有巢公寓天津之眼店，我們的公共廚房頗受藝考學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎。針對(duì)使用率高的情況，我們?cè)谝?guī)定的每日2次打掃基礎(chǔ)上增加了廚房的清潔次數(shù)，確保為租戶提供干凈整潔的餐廚環(huán)境。”有巢公寓天津之眼店負(fù)責(zé)人介紹。在提供更有項(xiàng)目特色的服務(wù)外，提供家電清潔、愛寵代養(yǎng)等增值服務(wù)；建立“租委會(huì)”和社群自治也是住房租賃行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的主要發(fā)力點(diǎn)。

    保租房筑巢穩(wěn)民生

    在上海江灣，城投寬庭10棟雅致的小高層解決了復(fù)旦大學(xué)教師住房的“急難愁盼”；在北京大興區(qū)，有巢國(guó)際公寓潤(rùn)棠瀛海店近3000套體量的大社區(qū)配備了完善的生活設(shè)施與豐富的社群活動(dòng)，促進(jìn)區(qū)域職住平衡；在天津美院旁，有巢公寓天津之眼店近800套的品質(zhì)公寓和5000多平方米的商業(yè)配套成為天美藝術(shù)街區(qū)的標(biāo)志性建筑之一……

    這些保障性租賃住房項(xiàng)目不僅圓了新市民、青年人的“安居夢(mèng)”，更成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)和文化建設(shè)的重要載體。“我在天津美院求學(xué)時(shí)，恰逢有巢公寓開業(yè)，其獨(dú)具匠心的藝術(shù)設(shè)計(jì)令人印象深刻。”現(xiàn)就職于某設(shè)計(jì)公司、租住在有巢公寓天津之眼店的劉女士表示。據(jù)了解，該項(xiàng)目因毗鄰藝術(shù)院校，吸引了大量像劉女士這樣的文創(chuàng)從業(yè)者入住，形成了特色鮮明的租戶社群。

    而項(xiàng)目商業(yè)配套的最大合作伙伴——天津市鴻圖尚美藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校齊彥校長(zhǎng)則表示：“有巢公寓讓這棟有30多年歷史的建筑年輕了。有巢公寓的精細(xì)化服務(wù)，也為在美校學(xué)習(xí)的學(xué)生提供了安全、溫馨的住所，也促進(jìn)了美校的發(fā)展”。

    安居才能樂業(yè)。“有巢公寓落位在這里，對(duì)天美藝術(shù)街區(qū)的發(fā)展也起到了筑巢引鳳的作用。”街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)華潤(rùn)有巢天津之眼店對(duì)促進(jìn)區(qū)域職住平衡所發(fā)揮的作用表示肯定。在項(xiàng)目定位初期，有巢團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)區(qū)域客源除了白領(lǐng)外，還有很大一部分學(xué)生客源。“針對(duì)兩類需求有差別的客源，我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了雙產(chǎn)品線定位。”華潤(rùn)有巢北京事業(yè)部總經(jīng)理孫雪鵬表示：“有巢公寓更適合求學(xué)的學(xué)生，有巢公館則受到青年白領(lǐng)的青睞。針對(duì)不同客群，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也提供了更加具有個(gè)性化的精細(xì)化服務(wù)，因此項(xiàng)目也取得了非常好的運(yùn)營(yíng)效果。”

    ICCRA住房租賃產(chǎn)業(yè)研究院最新調(diào)研顯示，當(dāng)前租賃住房項(xiàng)目正呈現(xiàn)“差異化定位、特色化運(yùn)營(yíng)”的新趨勢(shì)。在這一方面，作為第一只市場(chǎng)化保障性租賃住房公募REITs的原始權(quán)益人和運(yùn)營(yíng)方，華潤(rùn)有巢積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過構(gòu)建“政府—品牌—用戶”協(xié)同共建的生態(tài)鏈，華潤(rùn)有巢以租賃住房項(xiàng)目為鏈接點(diǎn)，協(xié)助屬地政府做好流動(dòng)人員管理、人才就業(yè)指導(dǎo)等工作，這也為租戶提供了更多便利。這種“以房引才、以才促產(chǎn)”的發(fā)展模式，既滿足了人才多元化的居住需求，也為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供了持續(xù)動(dòng)能。

（編輯 張明富）