為貫徹落實中國證監會“一切為了中小投資者”的投資者保護基本理念，進一步保障中小投資者合法權益，切實提升轄區上市公司投保工作水平，2018年9月27日至28日，天津證監局指導天津上市公司協會舉辦了“天津轄區上市公司證券事務代表培訓班”。培訓邀請了中國證監會投保局、中證中小投資者服務中心、天津證監局投資者保護工作處相關同志及業內專家授課。轄區46家上市公司的證券事務代表、投資者關系管理崗位負責人共計50余人參加，天津證監局有關負責同志出席會議并總結講話。

    培訓班上，中國證監會投保局有關同志深入講解了資本市場投保工作情況、面臨的挑戰以及重點工作，并對上市公司做好投保工作提出建議；中證中小投資者服務中心有關同志結合典型案例和工作實踐，就糾紛調解與持股行權分享經驗；業內資深專家對上市公司投資者關系管理工作實務進行了介紹分析，為各參訓公司提供工作借鑒；天津證監局投資者保護工作處負責人和協會秘書處相關負責同志分別通報了有關情況，包括2016年以來中小投資者針對轄區上市公司的訴求及處理、轄區處理“12386”投訴事項及電話抽查等情況。培訓后，參訓人員積極發言，進行了經驗交流。

    天津證監局有關負責同志做總結講話，對轄區上市公司進一步做好投保工作提出要求。一是學習領會此次培訓課程相關內容，把先進的投保理念帶回公司，創新工作思路，提高投資者關系管理工作水平；二是務必做到規范運營，將投保全面嵌入各項工作，切實保障中小投資者知情權、參與權、收益權、求償權等基本權利；三是高度重視投資者訴求，承擔起投保主體責任和投訴處理首要責任，從源頭、從一線化解矛盾糾紛。并要求各公司以此次培訓為契機，多措并舉開展相關工作，切實保護中小投資者合法權益，共同推動天津轄區資本市場和諧穩定健康發展。

    此次培訓虛實結合、內容豐富，由點到面、針對性強，既傳達了監管新理念，明確了監管側重點，也直面轄區上市公司投保工作存在的不足提出了工作要求，進一步傳導監管壓力。本次培訓獲得參訓公司的一致好評，達到了預期目的。下一步，天津證監局將繼續督促轄區各市場主體貫徹先進投保工作理念，全鏈條落實投保各項要求，開啟全新工作局面，共同推動轄區投資者權益保護工作邁上新臺階。