本報記者 冷翠華

    6月27日-28日，以“高質量發展新路徑”為主題的第三屆中國互聯網保險大會在京舉辦，本次論壇由中國保險報業股份有限公司主辦、家財網協辦，支持單位包括中央財經大學中國保險市場研究中心和南開大學衛生經濟與醫療保障研究中心。與會嘉賓圍繞保險與科技相結合的多個層面進行了探討，就如何運用新的科學技術發展互聯網保險、進行科技創新；如何運用信息技術提升保險服務等話題發表觀點，探討科技如何賦能保險業以引發行業創新變革。

    原中國保險監督管理委員會副主席周延禮認為，我國在保險科技應用方面已走在世界前列，我國互聯網保險健康發展要大力推進，需要推進社會環境、監管環境和市場環境的建設。從未來趨勢看，保險行業的創新發展將呈現出數據資產的戰略價值將進一步凸顯、保險行業的智能化進程將進一步加快、與保險經營場景創新融合將日漸興盛，與第三方科技創新服務機構創新合作將成為主流的趨向。此外，IT技術的新發展為監管科技提供了更加強大的技術支撐。周延禮說，監管機構可以引導金融機構加快新技術的應用。構建保險科技的新生態，要注意把握共建溝通平臺、扎實推進創新、加強合作共贏。

    中國保險學會會長姚慶海表示，要實現保險業的高質量發展，必須突破原來保險業固有的服務模式和服務理念，保險行業的創新發展，需要科技來支撐，保險應該應用科技來重新定義保險服務方式、銷售模式、經營方式。

    在中國保險行業協會首席金融市場專家俞平康看來，目前保險業存在三個不平衡，包括供需總量不平衡、區域不平衡和結構不平衡。其中，結構不平衡是指壽險行業過度依賴利差，產險市場車險獨大，保險資產配置仍然較為集中、投資收益率仍然有提升空間。解決總量不平衡的途徑在于以社會日益增長的保險服務需求為導向，擴大保險有效供給。區域不平衡的解決方式可以發揮保險優勢，助力精準扶貧，改善區域不平衡。而“互聯網+”可以促進保險行業轉型，互聯網保險可以通過產品創新場景化、渠道多元化、服務優化的方式升級價值鏈，改善結構不平衡。

    “異軍突起，作用顯著；各美其美，相得益彰；科技賦能，重塑保險。”中國人民財產保險股份有限公司原執行副總裁王和這樣總結互聯網保險在中國的發展。在他看來，互聯網保險目前呈現出非常好的態勢，但同時也面臨著問題和挑戰，中國的互聯網保險也面臨著自我的迭代，這需要保險行業思考如何弘揚互聯網保險之“道”，即從客戶角度出發考慮，牢記保險“初心”。

    中央財經大學中國保險市場研究中心主任郝演蘇認為，我國互聯網保險發展呈現出第三方渠道發展空間更大、互聯網保險同質化更加鮮明等特點，保險產品的同質化與非差異化是客觀屬性。因此，發展互聯網保險應以標準化產品為核心，而保險服務創新化與差異化是互聯網保險發展的必然。

    中國人壽電子商務有限公司副總裁朱宏玲表示，互聯網保險用戶市場潛力巨大，從2011年到2019年中國網民及互聯網保險用戶規模來看，互聯網保險用戶滲透率持續增長，同時，保險形態、需求發生變化。互聯網保險發展之路應滿足互聯網時代客戶需求，提供更便捷服務、更個性化產品、更簡單的操作；應該加快模式創新、產品創新、流程創新；應該以客戶為中心、優化客戶體驗，提供一站式的“產品+服務”，打造綜合服務特色互聯網生態；還要持續實施數字化轉型。

    第三屆中國互聯網保險大會確定了三大主題，即“新環境下，互聯網保險發展之路”、“科技賦能，保險業的機遇與挑戰”以及“緊抓流量入口，深挖場景化銷售”；三個分論壇的主題分別是“信息建設，重塑保險企業服務”、“新生態，健康險與全流程健康管理”以及“輔助還是取代，人工智能在保險行業的實踐”。