本報記者 施露

    6月30日，虎博科技與國富人壽保險股份有限公司（下稱“國富人壽”或“國富”）正式達成戰略合作。國富人壽總裁儲良與虎博科技創始人兼CEO陳燁博士共同簽署戰略合作協議，雙方將深入探討保險服務智能轉型問題，以人工智能賦能業務場景創新，緊抓數智時代的新機遇。

    簽約現場，國富人壽中介業務部負責人陳榮、國富人壽信息技術部負責人陶然，虎博科技副總裁姚磊、副總裁楊春路見證簽約。

    國富人壽總裁儲良表示，“國富致力于為客戶提供實惠產品、實在服務，此次與虎博科技的合作，將借力人工智能技術武裝國富新技術，進一步整合保險行業數據和資源，協同促進保險科技智能化升級，更好服務客戶。”虎博科技創始人兼CEO陳燁博士表示，“虎博科技技術賦能商業發展的戰略方向與國富人壽以客戶需求為導向、以領先科技為手段的發展方針不謀而合，虎博將持續輸出優勢技術，踐行科技保險，提升國富智能技術手段，服務保險行業數智轉型。”

    據了解，雙方將依托虎博科技在人工智能、自然語言處理（NLP）、深度學習等方面的技術優勢，圍繞前端營銷、中端核保理賠和后端定價等核心環節，進一步賦能國富人壽在智能營銷、智能客服、智能理賠等方面的綜合實力，實現雙方合作共贏，共同推動保險科技的創新發展。

    人工智能作為“新基建”的重要組成部分，已經成為各行業，尤其是傳統企業邁向智能化轉型的戰略級武器。在保險行業，人工智能的應用將改變定價、分銷、承包、理賠、投后服務等各個環節，實現降本增效。

    國富人壽與虎博科技的合作正是在這樣的背景下產生，利用虎博的NLP技術及針對保險行業垂直優化的算法模型等優勢持續提升整體服務能力。在智能營銷方面，虎博科技基于全網用戶特征，進行精準用戶推薦，實現更快速的渠道匹配和用戶定向，提升銷售時效及復購率；在智能客服方面，利用虎博智能問答機器人，可在人機間實現口語化交流，保障7*24小時無間隔應答，提升服務質量；在智能理賠方面，結合國富人壽業務及用戶情況，將針對智能風控、智能保顧、智能定損等各流程細節，從風險管控、成本優化、效率提升等多方面保障國富人壽及用戶權益。

    “人工智能在擴展保險行業價值鏈各個環節，挖掘保險市場潛力等方面，都具有重要應用價值。”陳燁表示。

    在國家“新基建”建設的浪潮之下，企業在積極謀篇布局以人工智能為代表的技術與產業融合發展新路徑的同時，也打開了前所未有的市場機遇。以保險市場為例，根據艾瑞咨詢的預測，預計到2022年，中國保險機構在人工智能上的投入將達到94.8億，增速達到34%。

    目前，虎博科技聚焦金融、政務、傳媒、商貿、能源等五大領域，已形成以BerkelyBIDMat/Mach深度學習平臺為中心，以MasterMind核心系統為基礎，實現了7大核技術、500多個核心算法模型、跨領域和跨場景的開域知識圖譜及十余個垂直行業NLP自然語言理解模型等多種技術應用的融合創新。

    陳燁表示，技術的創新和領先是虎博科技發展的根基，而以技術落地解決實際商業問題，則是虎博科技的立身之本，未來虎博科技還將繼續完善立足于科技創新的“新基建”建設，助力企業智能化轉型，實現更精準、高效的賦能。

（編輯 上官夢露）