本報記者 蘇向杲

    5月20日，愛心人壽第六屆“520愛心節”正式亮相。記者從“520愛心節”上獲悉，今年第一季度，愛心人壽實現保險業務收入16.2億元，同比增長66%。

    當天，愛心人壽相關負責人還談及了對經營模式的思考：公司嘗試從模式化的“流水線式產品服務”走向滿足“客戶個性化的痛點需求”，并提出“客戶主義”，即，以滿足客戶個性化的需求為中心，著力開發客戶真正需要的、覆蓋客戶全生命周期的保險保障產品，并以其為支付手段，圍繞客戶的健康管理、未來養老照護的多元需求，構建醫、養、護、保四位一體的生態體系。

    在產品開發方面，愛心人壽表示，公司立足客戶需求，投入多層次、立體化產品體系的搭建與完善，提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產品，為客戶提供“生、老、病、死、殘”全生命周期的保險保障和一站式增值服務。

    5月20日，愛心保險管家正式上線營業，愛心保險管家能覆蓋客戶保單服務，包括但不限于保單信息變更、保單貸款、生存領取、在線理賠、報案指導、小額快賠、重疾先陪、住院墊付、投保及保單全周期核保問題答疑、契約面晤等。

    愛心人壽董事長張延苓表示，“保險公司經營的就是風險，如果我們思考家庭的風險，會發現在保險、健康、養老、醫療、財富、安全和救助等方面都存在較大風險，都是我們要關注和保障的。而將它們打通，就可以帶來對家庭全生命周期風險的一站式綜合解決方案。”

    愛心人壽成立于2017年，張延苓將其定位于客戶家庭全生命周期的風險管理專家和“五朵云”綜合服務供應商。“五朵云”，即為客戶及其家庭提供涉及“保險保障、醫養健康、財富管理、安全防范和慈善幫助”五大關愛。

（編輯 張偉）