本報(bào)記者 冷翠華

    近期，四川省成都市疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，讓城市再次“慢下來(lái)”。錦泰保險(xiǎn)公司黨委統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，一手抓疫情防控不懈怠，一手抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展不放松。

    齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。錦泰保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及22名中層干部，以及104名應(yīng)急保障人員組成的保供隊(duì)伍，應(yīng)急保障各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，該公司召開(kāi)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議，安排部署疫情防控工作，并動(dòng)員在蓉黨員、團(tuán)員強(qiáng)化示范引領(lǐng)，帶頭做好表率，積極加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，用心服務(wù)群眾；倡議全體員工積極響應(yīng)志愿者征集號(hào)召，在保障自身安全健康和配合社區(qū)統(tǒng)一安排的前提下，積極有序參與社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)工作。

    千方百計(jì)穩(wěn)經(jīng)營(yíng)。錦泰保險(xiǎn)召開(kāi)業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)題會(huì)議，研究部署業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作，確保堅(jiān)持疫情防控與經(jīng)營(yíng)發(fā)展“兩手抓、兩不誤”。一是在蓉機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)線(xiàn)上辦公模式，通過(guò)線(xiàn)上承保終端系統(tǒng)、線(xiàn)上查勘定損平臺(tái)（共享中心）、線(xiàn)上客服作業(yè)等方式，7*24小時(shí)處理各項(xiàng)保險(xiǎn)事務(wù)，及時(shí)妥善處置客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)案，全力保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。二是對(duì)受疫情影響較大的地區(qū)，建立報(bào)案、理賠綠色通道，簡(jiǎn)化承保及理賠手續(xù)，通過(guò)線(xiàn)上方式向客戶(hù)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，給予客戶(hù)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。截至目前，公司線(xiàn)上辦公運(yùn)營(yíng)整體正常，9月1日以來(lái)受理客戶(hù)來(lái)電3900余通。

    防災(zāi)減損保安全。錦泰保險(xiǎn)始終將安全生產(chǎn)和防災(zāi)減損作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，常態(tài)化安排部署防災(zāi)減災(zāi)工作。結(jié)合前期現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)查勘情況，該公司目前通過(guò)線(xiàn)上方式主動(dòng)提醒客戶(hù)采取必要的安全生產(chǎn)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生概率，減少事故發(fā)生造成的損失。近期，該公司積極處理簡(jiǎn)陽(yáng)市22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)玉米種植高溫受災(zāi)保險(xiǎn)理賠案件，力爭(zhēng)盡快完成賠付，幫助玉米種植戶(hù)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

    抗震救災(zāi)顯擔(dān)當(dāng)。9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震。地震發(fā)生后，錦泰保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好抗震救災(zāi)金融服務(wù)工作。一是快速成立總、分公司突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；二是啟動(dòng)綠色通道，全天候多渠道受理報(bào)案；三是簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，縮短理賠時(shí)效；四是提供一對(duì)一溫暖服務(wù)與慰問(wèn)；五是持續(xù)密切關(guān)注本次災(zāi)害最新情況，做好防災(zāi)減災(zāi)預(yù)警提示。在做好理賠服務(wù)的同時(shí)，盡快幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、居民群眾恢復(fù)正常生活秩序。

（編輯 張明富）