農村金融時報-農金網廣西訊（通訊員鄧艷）農發行系統運營全國大集中成功上線后，在為農發行桂林分行科技賦能高質量發展的同時，也創新了銀企合作模式，為該行運營管理提質增效。為充分了解客戶在使用過程中遇到的困難及真實需求，進一步貫徹“以客戶為中心”的服務理念，打造更全面、更優質服務，推進各項工作有序高質量向前開展，農發行桂林分行黨委書記、行長利純純帶領運營科技部員工于近日前往桂林力源糧油食品集團有限公司，與客戶進行面對面溝通，傾聽客戶意見和真實想法，征求客戶對服務、產品等方面的意見建議。

    桂林分行運營科技部以運營全國大集中上線為切入點，堅持以客戶為中心，深入企業講政策、解難題、辦實事。座談中，為更好地滿足客戶離柜需求和提升服務效率，該行運營科技部全面系統地為客戶介紹了農發行電子金融業務，幫助客戶多方面了解電子銀行系統。同時，針對客戶在實際操作過程中存在的不會用、不敢用和不能用等問題進行了一對一解答，在消除客戶使用顧慮的同時，為其提供更為高效、便捷和全面的服務，真正做到為客戶排憂解難。

    據介紹，通過此次座談，該行進一步加強了以客戶為中心的理念，與客戶之間進行了良好的交流溝通和深入的對接了解，鞏固了雙方的長期合作關系，形成了共發展、共創收、共進步的良好勢態。為做好客戶服務和提升客戶滿意度提供了有力保障，也為實現該行高質量發展和雙方合作共贏奠定了重要基礎。

    責任編輯：曹沛原