農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員王媛 王競冬）近日，農行湖北荊門掇刀團林支行營業廳發生了一件暖人心的事。

    “您好，我這有很多1元硬幣，現在很少用到，能不能兌換成紙幣？”近日，一位手里提著一大袋物品的客戶大汗淋漓地走進該行團林支行營業廳問。“當然可以。我們馬上安排人員為您清點、兌換。”該支行營業廳大堂經理本著“客戶至上”的服務理念，毫不猶豫地答應了客戶的兌換需求。

    考慮到硬幣數量較大，該支行負責人綜合考慮廳堂整體客流量，彈性排班為客戶增開窗口，安排4名工作人員加班加點，確保硬幣分類、清點、去污、包裝各個環節有序進行。經過2個小時的忙碌，原本一大袋的硬幣搖身一變，井然有序的成卷排列，共計清點出2000枚硬幣，價值2000元。

    “太感謝你們了，你們幫我解決了大問題，要知道這一大袋硬幣放在我這快一年沒有兌換成功，都成了我的一塊心病，現在終于解決了，你們農行的服務真是太好了。”客戶看著清點完的硬幣，連聲感謝。

    據悉，這只是農行掇刀團林支行服務的一個縮影。接下來，該支行將持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步加大為民服務解難題的能力和動力，切實為客戶提供便捷、高效、優質的金融服務。

    責任編輯：曹沛原