農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員 杜曉楠）近年來，中信銀行昆明分行不斷加大防范電信詐騙宣傳力度，強化日常甄別及勸阻能力，全力幫助群眾守護(hù)“錢袋子”。近日，該分行轄屬北辰支行工作人員成功攔截一起電信詐騙事件，獲得客戶感激及贊揚。

    不久前，剛剛開門營業(yè)的中信銀行昆明北辰支行大廳里迎來一名行色匆匆、焦急萬分的老年人。老人家神情緊張地表達(dá)著自己的訴求，稱自己手機僅支持撥打電話和收發(fā)短信，現(xiàn)在有筆資金急需匯款，請銀行工作人員務(wù)必幫忙盡快辦理，否則家人會有生命危險……

    老人的描述引起大堂經(jīng)理的警覺，大堂經(jīng)理及時向業(yè)務(wù)主管匯報了自己的疑慮。業(yè)務(wù)主管迅速來到老人身邊了解情況。原來，老人獨居昆明，兒子常年在外打工。當(dāng)日一早，老人便收到兒子在外地出車禍的信息，要求將醫(yī)藥費立即匯款到醫(yī)院賬戶。但老人不會使用手機銀行，就快馬加鞭地趕到銀行尋求幫助。

    業(yè)務(wù)主管仔細(xì)查看了短信內(nèi)容，憑借多年經(jīng)驗，開始懷疑短信的真實性。她告知老人，醫(yī)院一般不會以短信的形式提示客戶通過電子匯款方式繳存費用，提醒其可能遭遇了電信詐騙，并協(xié)助老人撥打其兒子的電話確認(rèn)情況。這一次，電話成功撥通了，得到孩子一切平安的回應(yīng)后，老人終于安下心來。隨后，業(yè)務(wù)主管耐心地向老人普及了識別和防范電信詐騙的相關(guān)知識，介紹了電信詐騙的特征以及遭遇電信詐騙的處理方法。

    中信銀行昆明北辰支行負(fù)責(zé)人表示，北辰支行將不斷提升工作人員服務(wù)質(zhì)效，時刻繃緊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的弦，為客戶提供“有溫度”的金融服務(wù)。