農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員張敏 喻洋）2022年“春天行動”以來，湖北洪湖農(nóng)商銀行白廟支行牢固樹立“開局精彩、全年精彩”的工作理念，主動作為，攻堅克難，實現(xiàn)了存貸兩旺，提前完成了春天行動存貸計劃。截至2月22日，該支行存款余額48852萬元，較年初凈增5338萬元，貸款余額5538萬元，較年初凈增1830萬元，雙雙提前完成春天行動下達(dá)的計劃任務(wù)。

    “線上+線下”拓寬獲客渠道。該支行完善社區(qū)“網(wǎng)格化”金融服務(wù)，落實客戶分層領(lǐng)養(yǎng)工作，以掃碼商戶拓展為抓手，圍繞服務(wù)區(qū)域，開啟商戶“零遺漏”式走訪，營銷“無碼”商戶，回訪“用碼”商戶，增強客戶黏性。

    “用心+用情”夯實客戶基礎(chǔ)。春節(jié)期間，業(yè)務(wù)繁忙，該支行柜面服務(wù)人員始終做到熱心耐心細(xì)心，將客戶的事當(dāng)作自己的事。2月10日，一老人匆匆前往白廟支行轉(zhuǎn)賬，不斷催促的要求匯款電話，含糊其詞的轉(zhuǎn)賬理由，讓敏銳的大堂經(jīng)理李紅當(dāng)即覺察到可疑之處。經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn)，最終幫老人識別了一起以高息為誘餌的詐騙電話，并馬上告知老人家屬，成功挽回了老人的10萬元財產(chǎn)損失。

    “科技+創(chuàng)新”提升服務(wù)質(zhì)效。該支行積極開展手機號支付、云閃付、手機銀行、掃碼云播報的推廣工作，通過手續(xù)費減免、收款無障礙、移動支付方便快捷等營銷優(yōu)勢為突破點，集中優(yōu)勢搶占優(yōu)質(zhì)客戶。同時勤上門、勤走訪、勤維護，提升電子產(chǎn)品使用頻率和效率，增強客戶體驗。截至目前，營銷掃碼付474戶，提前完成2022年春天行動電子銀行業(yè)務(wù)的拓展目標(biāo)。

    “目標(biāo)+堅持”做好貸款營銷。為搶抓一季度小微企業(yè)集中投產(chǎn)、春耕備耕的重要契機，該支行積極開展整村授信、下沉走訪等金融服務(wù)工作，推進(jìn)授信向用信轉(zhuǎn)化。該支行在春節(jié)行動期間，發(fā)放親情貸15戶、金額316萬，家庭房易貸6筆、金額710萬，荊楚小康貸25筆、金額140萬，貸款余額創(chuàng)歷史新高。

    責(zé)任編輯：石柳