農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員 王歡）近日，湖南鳳凰農(nóng)商銀行在鳳凰縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)專窗，為全縣廣大群眾提供轉(zhuǎn)賬查詢、社保業(yè)務(wù)、對公服務(wù)等便捷高效的金融服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”，縮短金融服務(wù)“最后一公里”路程。

    搭建“政務(wù)+金融”服務(wù)平臺，落實(shí)踐行“最多跑一次”承諾。該行主動向鳳凰縣委、縣政府匯報，獲得大力支持，達(dá)成“政銀合作”共識，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)金融服務(wù)窗口，安排工作人員入駐辦公。

    同時，該行建立、優(yōu)化工作機(jī)制，以順暢的服務(wù)流程、高效的工作作風(fēng)和良好的客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，全力做好居民、個體工商戶、小微企業(yè)的金融服務(wù)。

    4月1日，該窗口正式對外辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)十余筆，及時回復(fù)社保卡、貸款政策、對公業(yè)務(wù)咨詢?nèi)鄺l。

    推行“三好”服務(wù)措施，落實(shí)踐行“地方金融主力軍”責(zé)任。服務(wù)沒有止境，政務(wù)服務(wù)中心金融服務(wù)窗口作為該行服務(wù)轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)、新突破，該行將繼續(xù)以“三好”措施持續(xù)落實(shí)踐行“地方金融主力軍”責(zé)任。

    一是運(yùn)營好便民服務(wù)。該行以便民為導(dǎo)向，延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，持續(xù)完善政務(wù)大廳服務(wù)窗口的科技機(jī)具，通過布放智慧柜員機(jī)高低柜，提供自主補(bǔ)登存折、開辦銀行卡、繳納水電費(fèi)、社保費(fèi)等便民服務(wù)。

    二是服務(wù)好企業(yè)客戶。以不斷優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，融合行政審批優(yōu)勢和該行金融服務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)好企業(yè)客戶，尤其是小微企業(yè)和個體工商戶，提供企業(yè)開戶、融資授信、結(jié)算轉(zhuǎn)賬、工資代發(fā)等全方位“一站式辦結(jié)”金融服務(wù)，讓企業(yè)體驗(yàn)到“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更好”的審批服務(wù)，切實(shí)提高行政審批服務(wù)工作效率。

    三是宣講好普惠金融。作為地方金融排頭兵、農(nóng)村金融主力軍和普惠金融領(lǐng)跑者，該行將利用政務(wù)服務(wù)大廳專設(shè)窗口，積極開展金融知識普及和普惠金融政策宣講工作，講解好該行各類金融服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)意識，構(gòu)建和諧金融關(guān)系，深化普惠金融工作。

    責(zé)任編輯：曹沛原