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琿春農商銀行 減費讓利支持實體經濟發展

07-08  來源:農金網 

    農村金融時報—農金網吉林訊(見習記者李新艷 通訊員劉一男)為貫徹落實關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署,持續優化營商環境,琿春農商銀行多措并舉推進減費讓利工作,不斷提升金融消費者獲得感和滿意度。

    高度重視。該行成立以主管行長為組長的降費工作領導小組,統籌做好支付服務減費讓利政策執行、宣傳、督導等重點工作,并對金融服務產品價格目錄重新梳理,確保減費讓利落地落實;同時加強重點崗位、員工的培訓、管理,針對小微企業身份識別、政策解讀進行專項培訓,提升員工自主鑒定小微企業身份的能力,讓相關政策“入腦入心”,確保員工具備宣傳解釋和服務的能力。

    健全機制。該行建立小微企業和個體工商戶回訪機制,主動聯系回訪復工復產小微企業和個體工商戶,用實際行動踐行“支付降費,讓利于民”理念,同時認真收集客戶對該政策的建議和意見,及時反饋當地人民銀行;建立費用退還機制,對于在實施過程中錯收、誤收等問題,積極主動與客戶做好溝通,做到及時退還;建立輿情處理機制,如發現輿情能夠妥善處置投訴并快速核實處理,防止出現更大的負面影響;建立常態化的宣傳機制,持續不斷將相關政策擴大宣傳范圍。

    應降盡降。該行持續對公客戶實行各方面的優惠措施,包括免收開戶手續費、賬戶管理費、年費以及銀行匯票手續費、掛失費、工本費,對公跨行轉賬匯款業務同城部分從未收費。減費讓利政策實施以來,該行進一步取消支票工本費、掛失費以及對公跨行轉賬匯款異地部分實行9折優惠,本著“應降盡降”的原則,自主擴大降費的范圍,對支票手續費也實行免費,同時對全部性質的對公賬戶均實施優惠。

    截至6月末,該行累計降費達4.48萬元,惠及小微企業和個體工商戶1025戶;政策宣傳方面,已完成價格公示宣傳網點27個;進企業、進園區等實地宣傳累計達500次;官網、微信公眾號、媒體發布等宣傳信息累計達5篇,累計點擊量達6000次;向客戶以電話、短信、彈窗等形式精準推送通知累計達3000次,為支持實體經濟發展不斷貢獻地方金融力量。

    責任編輯:石柳

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