農村金融時報—農金網湖南訊（通訊員 唐飛亞）近日，湖南麻陽農商銀行綠溪口支行工作人員接到一個咨詢電話，來電的鄭先生聲稱家住麻陽縣高村鎮(zhèn)興隆灣村，其母親闕婆婆因原社保卡名字錯誤，無法使用，需要重新錄入信息資料，但是由于行動不便無法親自前往支行柜臺補辦社保卡，于是通過電話咨詢是否有合適的解決辦法。
針對該客戶的特殊情況，麻陽農商銀行綠溪口支行果斷開啟綠色通道，利用午休時間安排工作人員與鄭先生聯(lián)系，確定家庭地址，及時上門為客戶辦理授權委托書，委托鄭先生到支行為其母補辦社保卡。
“多虧農商銀行工作人員服務到家，我原本只是抱著試試看的態(tài)度，沒想到這么快就上門辦好了，真是太感謝你們。”鄭先生激動地說。
客戶需求無小事。一直以來，麻陽農商銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，用實際行動積極履行社會責任，全力打造麻陽人自己的銀行。
責任編輯：李美麗
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