政府相關(guān)物價(jià)管理部門(mén)可以建立相關(guān)反映投訴渠道，更便捷地讓消費(fèi)者反映問(wèn)題和訴求。

    胡學(xué)文

    十一小長(zhǎng)假結(jié)束，留守家中的筆者在朋友圈飽覽了一番全球的旖旎風(fēng)光。欣賞美景美食美人之余，偶爾也會(huì)看到朋友的抱怨：旅行雖很美，體驗(yàn)有不佳，其中就包括物價(jià)虛高的問(wèn)題。

    為什么諸如景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等地方的商品物價(jià)會(huì)高出外面一頭？這其中有什么法律依據(jù)？政府部門(mén)是否可以出手監(jiān)管？消費(fèi)者有無(wú)渠道可以發(fā)出抗議得到解決？

    在商戶的角度而言，在合法的前提下追逐利益最大化可以理解。一般的景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等熱門(mén)區(qū)域，商戶進(jìn)駐的租金通常較為高昂，商品或服務(wù)定價(jià)較外面要高一般也都是出于這個(gè)原因。此外，隨行就市也是一大借口，因?yàn)橛稳寺每土髁烤薮螅唐泛头?wù)供不應(yīng)求，由此調(diào)高價(jià)格，反映的是市場(chǎng)真實(shí)的供求關(guān)系。再就是只要明碼標(biāo)價(jià)就不屬于欺詐行為，消費(fèi)者可以合理反映或投訴，但筆者了解到，在法律上，只要是明碼標(biāo)價(jià)就屬于自愿選擇購(gòu)物，你不滿意價(jià)格就可以不購(gòu)買(mǎi)，不強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的情況，要讓政府部門(mén)出面，進(jìn)行行政干預(yù)很難。

    加上消費(fèi)者前往旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等地，大部分人為圖方便省事，吃喝拉撒都能精簡(jiǎn)則精簡(jiǎn)，一旦到了需要供給時(shí)則只能就近解決，甚至有的景區(qū)明確要求不得外帶食物，機(jī)場(chǎng)、高鐵站等候客區(qū)一旦進(jìn)站就很難出去，如此一來(lái)哪怕這些地方的物價(jià)再高，該消費(fèi)還得老老實(shí)實(shí)掏錢(qián)埋單。

    如此一來(lái)，景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等區(qū)域的商品、服務(wù)定價(jià)高好像就毫無(wú)瑕疵理所當(dāng)然了？其實(shí)不然。

    筆者以為，隨著旅游、交通、物流等行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是在當(dāng)前國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)，滿足老百姓對(duì)美好生活向往的大目標(biāo)下，為了更好的老百姓消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等區(qū)域的商品、服務(wù)高定價(jià)可以適當(dāng)管起來(lái)，以求一個(gè)更長(zhǎng)效更和諧的發(fā)展。

    當(dāng)然，管起來(lái)并不是說(shuō)一刀切。商戶以租金成本高昂定出高價(jià)的本身有其合理性。不過(guò)，是否可以結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)消費(fèi)水平，有一個(gè)基本的指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間，不至于讓高昂租金成本一味地轉(zhuǎn)嫁給終端消費(fèi)者。租金高的地方，必定有其高的理由，比如一線城市、商業(yè)旺地，物業(yè)擁有者出租商鋪的租金高，但要有一定度，否則不僅僅是租用商鋪的商家給物業(yè)擁有者打工，轉(zhuǎn)嫁到終端消費(fèi)者的虛高物價(jià)最終也會(huì)傷害消費(fèi)者體驗(yàn)，不能形成長(zhǎng)期和諧的發(fā)展。再比如，以現(xiàn)在的物流交通發(fā)展程度，除了在名山大川、深山古寺、孤洲海島外，一般的城市景區(qū)、機(jī)場(chǎng)或高鐵站商品的運(yùn)送成本和速度基本都可以保證，其成本也與一般的商場(chǎng)超市無(wú)異，這一類(lèi)區(qū)域的商品定價(jià)，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化的商品定價(jià)還以隨行就市的理由高出外面一頭其實(shí)理由不足。換個(gè)角度試想，名山大川路途遙遠(yuǎn)，物資運(yùn)送十分不易，肩扛背馱把商品運(yùn)輸上山，多賣(mài)個(gè)幾塊錢(qián)商家理所當(dāng)然，消費(fèi)者感同身受。而一般的機(jī)場(chǎng)、高鐵站，只要商品和服務(wù)定價(jià)更為接近日常，其實(shí)應(yīng)該只是會(huì)促使更多人的消費(fèi)跟進(jìn)，從而市場(chǎng)蛋糕做得更大。

    再有就是政府相關(guān)物價(jià)管理部門(mén)可以建立相關(guān)反映投訴渠道，更便捷地讓消費(fèi)者反映問(wèn)題和訴求。明碼標(biāo)價(jià)確實(shí)離譜的時(shí)候，是否可以適當(dāng)過(guò)問(wèn)和了解，不能一概以“只要明碼標(biāo)價(jià)，不涉及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”就無(wú)“法”監(jiān)管，更不會(huì)去管，任由商家和消費(fèi)者的分歧擴(kuò)大甚至造成不必要的影響。說(shuō)白了，在特定區(qū)域、特殊時(shí)間、特殊場(chǎng)景里的一些所謂沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，消費(fèi)者迫于需要其實(shí)沒(méi)有選擇的余地，沒(méi)有強(qiáng)迫其實(shí)無(wú)奈。

    （作者系證券時(shí)報(bào)記者）