本報見習記者 鄭馨悅

    近年來，互聯網家裝一直保持高速增長態勢，憑借著更標準化的服務水平和更便捷的消費過程，從線上尋求家裝服務越來越受到年輕消費者的追捧，由此也推動了齊家網等家裝平臺的發展壯大。公開資料顯示，以齊家網為運營主體的齊屹科技于2018年在港交所主板上市，成為國內家裝垂直平臺第一股。

    不過，家裝行業仍是一個高度依賴線下的產業。

    5月24日，一位齊家網合作方的家裝業人士接受《證券日報》記者的采訪時表示，近期，受疫情沖擊，小區封閉和門店歇業，家裝行業普遍遭遇了裝修公司無法提供線下服務、設計師無法上門量房、施工隊無法進場開工等嚴峻挑戰，大量家裝企業面臨著接單難與資金短缺的雙重困境，家裝行業被短暫按下“暫停鍵”。

    但是，家裝需求并未消失。當日，齊屹科技董事長鄧華金對《證券日報》記者表示：“在傳統裝企面臨著線下訂單萎縮困境的同時，家裝行業的用戶開始大量向線上遷徙。”

    在談及疫情對家裝行業的影響時，他表示，疫情使傳統的線下渠道難以為繼，大量用戶轉而到線上尋找裝修靈感、知識和服務，倒逼裝企在線上快速重構服務場景，這一定程度上加速了家裝產業的線上化、數字化進程。

    網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示，家裝行業產業鏈復雜，整體服務涉及線上線下，疫情影響下線下裝修服務無法進行，進而導致了整體業務的停滯。但同時也加大了消費者接觸線上裝修的機會，對互聯網家裝平臺來說也是一種機遇。

    據齊家網方面介紹，疫情期間，以齊家網為代表的家裝平臺，發揮出了重要的產業幫扶作用，比如其推出了針對平臺裝修公司的“四類八項”扶持舉措，包括過億級專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶免傭金、免費線上培訓等等，幫助裝修公司減輕資金壓力，扶持他們更快地線上獲客和服務客戶，推動裝企向數字化形態進行轉型升級。

    鄧華金表示，“為加速家裝行業的復工復產，推動家裝行業向著更新、更高效的產業形態迭變，可以從政策、宣傳、技術等領域出發，加大對家裝行業數字化、在線化的扶持力度。建議可加強對家裝互聯網平臺的扶持，鼓勵平臺積極研發、落地新技術和新服務，推動家裝行業轉型升級，以更高的效率和更好的體驗服務好用戶。”

    記者了解到，隨著復工復產的有序推進，齊家網等平臺多舉措幫扶措施對家裝產業的積極影響正在顯現，在線直播、在線設計等工具正被裝企廣泛應用。上述家裝行業人士表示，現在許多裝企紛紛走出疫情影響、甚至實現了翻倍增長，快速走上了一條嶄新的家裝數字化服務之路。

（編輯 喬川川）