本報記者 李喬宇

    2月25日晚間，眾信旅游發布公告稱，已于近日與中免集團簽署戰略合作協議，雙方將依托中免集團在境內外免稅業務優勢以及眾信旅游的旅游綜合服務優勢，全面整合資源，共同開發境內外旅游零售市場，通過聯合投資免稅店、旅游購物零售門店等方式，打造中國具有全球競爭力的世界一流旅游零售項目。這標志著眾信旅游正式進軍免稅和購物領域，將作為眾信旅游在“旅游+購物”布局中的重要一環，創新業務模式，進一步完善旅游綜合服務平臺，促進“從旅游到旅行”發展戰略的落地。

    免稅購物受益于國家多重政策利好及國民消費全面升級，正迎來新一輪的高增長。中免集團是國內最大的免稅運營商，先后與全球逾1000家世界知名品牌建立了長期穩定的合作關系，旗下擁有240多家免稅店，銷售渠道覆蓋國內多個樞紐機場及亞太國際機場以及三亞國際免稅城，每年為近2億人次的國內外游客提供旅游零售服務。

    眾信旅游集團作為中國最大的旅游運營商之一，年服務人次超過210萬，合作旅游同業伙伴超過1萬家；同時，眾信旅游零售業務已經落地全國16個省、市、自治區，截至2019年底擁有零售門店超過1000家。此次合作達成之后，眾信旅游將憑借自身流量優勢、旅行社門店渠道優勢與中免集團實現互補，有針對性地為免稅店輸送出境、國內客源，協助中免集團國內業務做大做強。在境外，雙方將通過多種方式開展旅游零售門店的投資運營合作。中免集團擁有專業的零售管理能力、優質的品牌合作資源等諸多優勢，眾信旅游則會從門店選址、客流、品類等多方面為投資及運營提供支持。

    隨著中國公民旅游尤其是出境旅游人口規模的迅猛增長，用戶構成和市場需求呈現多元化、多樣化的發展態勢，眾信旅游的戰略定位已從“出境游服務平臺”逐漸升級為“旅游綜合服務平臺”，包括旅游業務平臺、目的地生活服務平臺、教育服務平臺、移民置業服務平臺等，業務范圍涵蓋出境旅游、國內游、商務會獎、游學留學、健康醫療、體育旅游、移民置業、貨幣兌換、目的地服務等多個領域。除了直接提供服務的旅游綜合平臺外，眾信旅游以大數據管理及互聯網金融作為后端支持，計劃打造大數據管理分析平臺及旅游互聯網金融平臺，以提升旅游服務業的效率，挖掘分析消費者的需求，提升對個人客戶服務的完整度，幫助客戶解決在交易過程中涉及的金融問題，未來還將布局第三方支付及保險業務。

    此次進軍免稅市場，是眾信旅游此前在切入海外退稅業務的基礎上，在“旅游+購物”領域的又一重磅布局，將進一步延伸產業鏈，打造更全面的旅游綜合服務平臺，實現資源、客源、渠道的有效協同與轉化。

（編輯 孫倩）