本報(bào)記者 袁傳璽

    2024年4月26日，貝殼發(fā)布2023年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告。2023年，貝殼致力于推動(dòng)消費(fèi)者安居、服務(wù)者樂(lè)業(yè)、組織可持續(xù)發(fā)展，聚焦質(zhì)量保障、商業(yè)道德、人才發(fā)展、低碳運(yùn)營(yíng)、社區(qū)公益等關(guān)鍵領(lǐng)域，積極構(gòu)建科技驅(qū)動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺(tái)。

    社區(qū)不僅是人們的居所，更關(guān)系著無(wú)數(shù)人的家庭生活、生活方式和情感寄托。依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，貝殼聯(lián)結(jié)門店、服務(wù)者等多方伙伴，探索社區(qū)公益的多元模式，為千家萬(wàn)戶帶來(lái)幫助與溫暖。

    自2021年起，貝殼面向全平臺(tái)各品牌、店?yáng)|、經(jīng)紀(jì)人和員工發(fā)起“善貝GO”公益行動(dòng)，志愿者們通過(guò)捐獻(xiàn)步數(shù)，兌換愛(ài)心資金，捐助公益項(xiàng)目。2023年，貝殼公益捐贈(zèng)總支出達(dá)2543萬(wàn)元。其中，通過(guò)“善貝GO”步數(shù)捐贈(zèng)籌集的愛(ài)心資金達(dá)80余萬(wàn)元。

    自2020年起，貝殼發(fā)起“貝殼共益社區(qū)計(jì)劃”，關(guān)注社區(qū)倡導(dǎo)、社區(qū)幫扶、社區(qū)公益研究、可持續(xù)社區(qū)、兒童友好社區(qū)五個(gè)領(lǐng)域，解決特定人群或垂直領(lǐng)域問(wèn)題，集聚專業(yè)力量，以公益方式助力社區(qū)發(fā)展。其中，貝殼“愛(ài)心小家”自2021年起為罕見(jiàn)病患者及其家屬提供短期免費(fèi)住房，截至2023年底，共計(jì)為95個(gè)家庭提供3078天公益住宿。

    為打造社區(qū)共享文化空間，2021年起，上海鏈家與新華書(shū)店合作開(kāi)展“城市書(shū)房”，在門店劃定閱讀功能分區(qū)，配備全開(kāi)放式書(shū)架及讀寫(xiě)桌椅，向社區(qū)居民提供舒適的閱讀公共空間。截至2023年底，鏈家在5個(gè)城市累計(jì)設(shè)立“城市書(shū)房”近300個(gè)。

    貝殼高度關(guān)注人口老齡化進(jìn)程中老年群體的居住需求，探索居住空間與居住服務(wù)的適老化改造，幫助老年群體融入數(shù)字社會(huì)。

    自2018年起，貝殼發(fā)起“我來(lái)教您用手機(jī)”社區(qū)公益項(xiàng)目，號(hào)召門店及經(jīng)紀(jì)人，通過(guò)定期開(kāi)展手機(jī)培訓(xùn)課程、提供門店手機(jī)使用咨詢答疑服務(wù)，向社區(qū)中的老年人面授包括使用微信、手機(jī)掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)、導(dǎo)航、訂餐等生活相關(guān)功能的培訓(xùn)課堂，助力老年人享受便利的智能生活。2023年，貝殼增加了在線直播、短視頻等教學(xué)方式，提升老年生活的獲得感與幸福感。截至2023年底，“我來(lái)教您用手機(jī)”課堂走進(jìn)全國(guó)60個(gè)城市，組織了12543個(gè)手機(jī)公益課堂，開(kāi)展手機(jī)課超4.7萬(wàn)節(jié)，服務(wù)老年人超76萬(wàn)人次。

    貝殼積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通過(guò)探索實(shí)踐帶動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展。貝殼“經(jīng)紀(jì)人助農(nóng)計(jì)劃”借助平臺(tái)的力量，將經(jīng)紀(jì)人家鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品銷往全國(guó)，并通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專項(xiàng)指導(dǎo)、一對(duì)一直線幫扶的模式，提供產(chǎn)品包裝上架、圖片展示、銷售服務(wù)等全流程指導(dǎo)，助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。截至2023年底，貝殼幫扶農(nóng)戶售出各類農(nóng)產(chǎn)品67500公斤。

    ESG是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)力的體現(xiàn)，更是企業(yè)高度社會(huì)責(zé)任感的證明。貝殼將繼續(xù)投入ESG體系建設(shè)，圍繞企業(yè)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值雙贏的社區(qū)公益理念，充分發(fā)揮貝殼平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為“安居樂(lè)業(yè)”的愿景而努力。

（編輯 王江浩）