本報記者 蘇向杲
近期，北京銀保監局發布了《2020年一季度北京車險理賠測評指標通報》并表示，2020年一季度，北京地區車險理賠測評結果如下：受疫情影響，車輛維修周期變長，平均結案周期9天，同比增加1.1天；5000元以下非人傷案件平均結案周期7.6天，同比增加1.1天；平均結案率71.3%，同比減少11.9個百分點；行業理賠服務承諾達成率96.4%，同比提高0.2個百分點；投訴率0.36‰，同比微增。我局將督促行業持續加強疫情期間理賠服務，切實保證和提升服務水平。
（編輯 張明富）
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