本報訊 （記者冷翠華）近日，第1號臺風(fēng)“蝴蝶”分別在海南省東方市沿海及廣東省湛江市雷州市西部沿海登陸，華南、江南等地有強(qiáng)降雨，東部海區(qū)有明顯風(fēng)雨影響。

    中國人壽集團(tuán)密切關(guān)注臺風(fēng)“蝴蝶”動向，迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好相關(guān)理賠服務(wù)工作。中國人壽集團(tuán)旗下壽險公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，主動收集客戶出險信息。及時推出多渠道及全天候受理報案、優(yōu)化理賠申請資料、免交紙質(zhì)理賠申請資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消社保給付范圍限制、提供理賠預(yù)付服務(wù)、延長保險責(zé)任期間等理賠服務(wù)。

    中國人壽集團(tuán)旗下財(cái)險公司統(tǒng)籌部署分公司開展應(yīng)急演練工作。一是密切監(jiān)測汛情，召開“蝴蝶”臺風(fēng)抗汛緊急部署會議，提前研判災(zāi)害情況及大災(zāi)應(yīng)對舉措。二是統(tǒng)籌組織開展大災(zāi)風(fēng)險管理模塊臨災(zāi)功能操作專項(xiàng)培訓(xùn)。三是對排查出的重點(diǎn)風(fēng)險區(qū)域，提前向客戶進(jìn)行短信風(fēng)險提示，防范水淹事故發(fā)生。四是全面啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，加快大災(zāi)理賠速度。目前，中國人壽集團(tuán)旗下財(cái)險公司收到車險等各類報案中，超96%的賠案已完成查勘處理。

    中國人壽集團(tuán)表示，將持續(xù)關(guān)注受災(zāi)區(qū)域情況，及時推進(jìn)理賠各項(xiàng)工作。一是與當(dāng)?shù)卣块T積極聯(lián)動，協(xié)同排查梳理社會面損失情況，有序推進(jìn)受災(zāi)地區(qū)災(zāi)后救助和民生保障工作。二是全力做好風(fēng)險減量服務(wù)，加強(qiáng)防災(zāi)防損和風(fēng)險巡查。三是提升理賠服務(wù)時效，大力投入查勘車輛、無人機(jī)、衛(wèi)星遙感等科技理賠設(shè)備，開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，以最快速度落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急舉措和理賠服務(wù)，幫助社會和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

（編輯 何成浩 張偉）