近日,國家廣播電視總局發布了《有線電視業務技術要求》等三項廣播電視和網絡視聽行業標準的通知,要求有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項,系統默認設置應為“開機進入全屏直播”。
民有所呼,政有所應。一段時間來,智能電視在使用過程中頻遭社會詬病:開機后想進入直播頻道,操作最多達11步;開關機廣告難關閉,只得忍受短則十幾秒、長則幾十秒的視覺沖擊;“套娃”收費套路多,有用戶一年的花費就要超千元……披著“智能”外衣的“新電視”,似乎并未給部分用戶帶來更舒適的觀看體驗。從這個層面看,國家出臺強制性政策解決“看電視難、看電視煩”的問題,無疑是有效提升人民群眾看電視滿意度的必要之舉,值得充分肯定。
需要特別強調的是,利好政策在推動看電視回歸“老樣子”的同時,亦是讓銀發一族從容擁抱智慧生活的現實需要。要看到,把基礎性的功能隱藏于復雜的入口中,是不少智能電視的“小心思”。在此情形下,尋找直播頻道尚需不少年輕人下一番功夫,遑論老年人。據《2022中國適老化電視調研報告》,有近五成老人“找不到”想看的電視節目。更進一步,在“遇到困難一般如何解決”這個問題上,有近三分之一的被調查者選擇“直接放棄,不看了”。銀發一族本不該被智能電視“拒之門外”,從這個層面看,國家出臺強制性政策守護老年人的“看電視自由”,其用戶至上的現實意義格外重要。
治理智能電視存在的亂象,絕非一朝一夕之功。早在今年8月份,國家廣播電視總局就已聯合工信部等有關單位,召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。從成效看,目前全國范圍內80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現開機看直播。與“一鍵直達”相伴隨的,是開機率的步步提升、日活用戶的節節攀高,進而加速實現社會效益和經濟效益的雙豐收。勢要起而不可落,對照今年年底的目標任務——要在全國范圍內實現“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”,有關部門當一鼓作氣,用心用力把治理工作抓緊抓好,努力讓人們回歸到一種傳統、習慣、親切的電視觀看方式。
給智能電視的復雜操作做“減法”,給用戶的電視滿意度做“加法”,如此才能真正實現“我的電視我做主”。相信隨著相關治理工作的扎實推進,公眾對智能電視的這一樸實訴求必將走進現實。
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