本報記者 冷翠華

    “新人保力爭做市場經濟的搏擊者、奮斗者，真抓實干，馬上就辦。靠自己的拼搏奮斗重回行業‘C位’！”在3月24日舉行的中國人保2020年全年業績發布會上，中國人保董事長羅熹表示。

    會上，中國人保公布了其2025年及2035年的目標，到2025年，要實現集團營業收入進入全球可比的保險公司前列，財險主要指標要成為全球第一；到2035年，中國人保要力爭營業收入進入全球前三位，財險所有指標要在全球進入第一。

    去年保費同比增長1.5%

    年報數據顯示，2020年，中國人保面對疫情、汛情和經濟下行壓力，其業務仍穩定增長。全年保險業務收入5636億元，同比增長1.5%。同時，公司實現利潤總額316億元，同比增長6.3%，扣非歸母凈利潤198億元，同比增長3.6%；總投資收益率為5.8%，同比提升0.4個百分點。

    從保險業務來看，財險業務方面，人保財險積極順應車險綜合改革大潮，持續優化風險定價模型，高質量發展邁出堅實步伐。公司有效應對疫情、災情和經濟下行壓力，保費收入實現正增長。2020年實現保險業務收入4332億元，業務規模保持平穩；加快實施數字化戰略，打造線上零接觸服務模式，業務質量持續改善。家自車客戶線上化率達到89%，車險直銷占比提升至30%以上，車險增速市場比值140%。實現綜合成本率98.9%；實現凈利潤208億元，同比增長0.6%（扣除手續費稅收政策影響）；持續提升理賠服務能力，持續推進降本增效。車險賠付率同比下降1.8個百分點，車險綜合成本率為96.5%，同比下降0.2個百分點。

    人身險業務方面，人保壽險聚焦價值創造，打造專業化經營體系。一年新業務價值54億元，同比增長5.6%，內含價值規模超過千億，為1023億元，較上年末增長20.8%，剩余邊際758億元，較上年末增長18.2%；堅定不移推進“大個險”戰略，持續推動“磐石計劃”落地，聚焦銷售能力建設和基礎建設，個險代理人隊伍質態持續改善。月均有效人力101806人，同比增長8.8%。個人保險渠道原保險保費收入為548億元，同比增長7.0%；盈利水平大幅提升，實現合并凈利潤45億元，同比增長42.7%；續期保費快速積累，實現續期保費474億元，同比增長7.8%，期交占比不斷提升。

    人保健康積極開拓市場，持續提升健康保障能力。2020年保險業務收入323億元，同比增長43.9%，是中國最大的專業健康險公司；價值快速積累，一年新業務價值同比增長56.6%，內含價值較上年末增長34.7%；人保健康互聯網健康險保費收入，居人身險公司第一位。規模保費127億元，同比增長77.1%，是國內第一家互聯網健康險保費過百億的保險機構。

    推出42個戰略項目

    羅熹表示，為推動中國人保重回“C位”，中國人保謀劃制定了卓越保險戰略，核心內容包括一個戰略愿景和七項戰略舉措，明晰了中國人保構建獨特優勢，實現跨越發展，重回行業“C位的路徑”。“通過扎實推進卓越保險戰略，我們的目標是，到2025年全集團力爭營業收入位列全球保險企業前列。”羅熹表示。

    卓越保險戰略怎么落地？羅熹表示，中國人保主要通過兩個方式落地。第一，通過年度預算。每年的年度預算要落實戰略的目標，年度的預算和戰略規劃要有機對接。第二個抓手即實施戰略項目。“經過內部的反復討論，設計了42個戰略項目。這42個戰略項目就是解決保險的供給側的能力和效率問題。”羅熹指出，現在有大量的需求，社會對保險的認識和需要都在增長，必須要提高自己的供給能力，這42個項目正是為此而設計，目前，這些戰略項目已經在開始實施。

    為實現卓越保險戰略，中國人保還在科技賦能、完善治理體系以及文化改造方面進行大力投入。

    在科技賦能方面，中國人保對整個科技體制進行調整，對技術架構也進行調整，對基礎設施做了安排和布局。另外，有一些應用系統在加快改造，以客戶體驗為中心，以基層的效率為中心，來推動整個科技賦能。

    在完善治理體系方面，羅熹認為，治理體系更大層面上涉及整個集團的運行方式問題，尤其是一些子公司的運行方式問題。“去年我們發生了幾個案件，其實都是反映了我們內部治理的問題。我們不回避這些問題，強力推動公司內部的治理體系的完善，搭建現代公司治理的架構。”羅熹表示。

    在文化的改造方面，羅熹指出，老人保在計劃經濟體制下承擔了重要任務，但在市場競爭形式下，中國人保從原來的老大變成現在的老三。“怎么能夠重回C位？這個事情有能力問題，也有技術問題，但是更重要的是觀念問題和思想問題，所以文化的改造是不可避免的。”羅熹直言，所有的問題都涉及文化問題，所以，要在全面從嚴治黨的前提基礎之上，加快文化的改造。

（編輯 張明富）