■朱寶琛

    投資者關系管理是上市公司與投資者之間良性互動的重要抓手，是資本市場踐行“人民性”的重要體現。建設以投資者為本的資本市場，于上市公司而言，其中一項重要工作是做好與投資者特別是中小投資者的溝通，搭建好拉近彼此關系的橋梁。這有利于增進市場對公司價值及經營理念的認同，維護公司形象，提升投資者對公司的信任感。

    2月5日上午，證監會上市司召開推動上市公司提升投資價值專題座談會，提出上市公司要“主動加強與投資者溝通，通過業績說明會、路演等方式，有效改善投資者預期”。

    事實上，監管對上市公司加強與投資者溝通工作一直都有明確要求。根據證監會發布的《上市公司與投資者關系工作指引》，上市公司應當多渠道、多平臺、多方式開展投資者關系管理工作。

    如今，層出不窮的溝通方式、多種多樣的溝通平臺，極大地方便了投資者與上市公司之間的溝通和交流。上市公司要用好這些渠道和平臺，在不違規的前提下，確保與投資者的溝通更通暢、更有效，在良性互動中實現更高質量的發展。

    比如，投資者說明會作為上市公司深化市場溝通、開展投資者關系管理的重要載體，是增進上市公司與投資者雙向溝通的有效手段。上市公司應充分用好這一重要載體，使其真正成為公司傳遞價值、投資者發現價值的橋梁，為投資者決策提供參考依據。

    具體而言，一是要做好說明會召開前的準備工作，根據自身情況、投資者關心的重點話題等來設置議題，減少信息的不對稱，提高交流效率；二是公司控股股東、實際控制人以及董事、監事和高級管理人員等“關鍵少數”要積極參與，聆聽市場與投資者的聲音，就市場關心的問題與投資者進行平等交流，讓交流變得更有溫度；三是可以邀請分析師、行業專家等外聘專業人員出席交流會，為投資者提供市場前沿動態。

    再比如，互動平臺也是上市公司與投資者溝通的重要渠道，上市公司理應用好這一平臺。然而，現實中，有的上市公司對投資者的提問不聞不問，有的如格式化般走過場，有的看似回答了問題，其實是答非所問，有的給投資者灌輸“心靈雞湯”。

    這些顯然都是沒有“含金量”的溝通。建議這部分上市公司不妨向做得好的公司取取經，做好與投資者之間的雙向溝通，努力構建自身的高質量發展與投資者關系管理雙促進的良好局面。

    當然，強化投資者關系管理、做好與投資者的溝通交流，并不意味著可以信口開河、胡言亂語。日前，有一家上市公司的時任董秘因為在互動平臺的回復與實際不符，最終被公司解聘。此前，其作為上市公司信息披露直接責任人，被深圳證券交易所公開譴責，被浙江證監局給予警告，并處以100萬元罰款。

    強化投資者關系管理，是讓投資者發現上市公司價值的重要途徑，是提高上市公司質量的重要舉措，是投資者保護的重要內容。希望更多的上市公司在合規的前提下，與投資者的溝通能在質與效上下功夫，傳遞公司高質量發展和“以投資者為本”的擔當使命，共同助力市場信心的提振。