本報記者 王曉悅

    “高管離職畢竟和下面普通員工離職并不一樣，在‘將軍’位置上的人員離職，對公司科技轉型方面會否有一些影響？能否量化？”4月9日，中國平安召開股東大會，集團管理層的穩定性成為多位股東追問的話題。近半年來，中國平安兩位重量級高管先后離職。2019年11月，中國平安高管李源祥辭去執行董事、聯席首席執行官、常務副總經理及首席保險業務執行官職務。緊接著，今年3月16日，司齡28年的元老級高管任匯川辭去執行董事、副董事長職務。

    “公司整個金融+科技和金融+生態這個戰略本身是堅定不移的，它肯定是不會改變的。”面對股東的提問，首席人力資源執行官蔡方方表示，近期的高管離職只是個別波動。過去30年，平安已經造就了一個非常成熟的人才平臺機制，任何時候有人員的波動、流失，都會馬上有梯隊進行承接，以確保整個業務穩定及正常運轉，平安整個矩陣管理以及三大業務集群戰略沒有因為任何人的離職而產生改變。

    公司聯席首席執行官謝永林補充道，1990年代中到2000年代初，那個時候中國有很多新的保險公司，大批量從平安挖人。“我們有平臺，我們業績發展得更好，所以我印證一下蔡總的話，人走了不怕，怕沒有平臺、沒有機制。”他說道。

    兩位高管離職，中國平安則繼續前行，并快速推進壽險的改革。目前，陸敏接替李源祥出任首席保險業務執行官，分管公司保險業務及個人綜合金融業務。2019年下半年，平安集團成立了壽險改革領導小組，由平安集團董事長馬明哲親自掛帥。

    平安表示，隨著人口紅利消散，客戶需求更復雜多元，傳統模式已漸不適應，壽險行業面臨著關鍵挑戰。平安希望改革后的壽險業務將會和規模為導向的競爭者形成差異化，總體來看，平安壽險改革涵蓋產品、渠道、科技三大方向、18個項目，將提升代理人隊伍質量、完善產品體系，推出一系列保障范圍更廣的保障型產品、平滑業務節奏和加快壽險數據化經營改革。

    記者獲悉，平安自2018年中開始進行改革，將貫穿2020全年，預計2021年將完整展現改革成果，恢復健康可持續的增長。股東大會上，陸敏對壽險改革提出三大指標，一是代理人收入得到提升，二是新業務價值重回正常增長水平，三是業務高質量可持續的發展。

    在疫情期間，壽險改革加速推進，集團通過科技賦能壽險，全面發揮全流程線上化經營優勢，通過O2O產品進行獲客，為疫情后期業務推動打下堅實基礎。對此，陸敏總結出“三個幫”，第一，幫代理人在線上做傳播；第二個幫，幫代理人在線上獲客，2月、3月獲客2400多萬，其中新客1300多萬。第三個幫，幫助代理人增員。

    “實際上一個企業經營就是不斷糾錯過程。”馬明哲在會上感慨道，平安30多年是一個糾錯，同時不斷把握部署未來、尋找機會的過程。平安走過32年，到今天還在不斷學習。未來平安發展中最重要的事情是戰略、文化和團隊，如果將這三件事情落實了，一個公司就可以保持長期可持續發展。

（編輯 張偉）